Kategoria Yrittäjyys

Julkaisen tässä viiden vinkin setin myyntiin liittyen. Nämä vinkit perustuvat pitkään kokemukseeni myyntityöstä:

• Myyntivinkki 1/5. Muun muassa LinkedInissä puhutaan paljon kylmäsoitoista, mutta harvemmin puhutaan kuitenkaan takaisin soittamisen tärkeydestä myyntityössä. Tuotteita ja palveluita myyvien yritysten kannattaa soittaa takaisin niihin numeroihin, joihin ei ehditä vastaamaan. Tämä yksinkertainen käytäntö on hyvää asiakaspalvelua ja koskaan ei voi tietää, minkälaiset kaupat odottavat langan päässä. Prosentuaalisia määriä en tähän hätään uskalla heittää, mutta empiirisen kokemukseni mukaan liian harvoin yritykset soittavat takaisin asiakkaalle.

• Myyntivinkki 2/5. Mielestäni myyjän kannattaa tutustua huolellisesti asiakkaan toimintaan kuten muun muassa talouslukuihin, avainhenkilöihin ja ylipäätään yrityksen tarinaan. Tee kotiläksysi, jotta voit tuntea asiakkaasi liiketoiminnan ja toimialan kunnolla. Lähteinä voit käyttää YTJ:tä, Finderia, LinkedInia yms.

• Myyntivinkki 3/5. Kunnioita aikatauluja. Mielestäni myynnissä on erittäin tärkeä pysyä aikataulussa, olipa kyse esimerkiksi tarjouksen jättämisestä tai myöhemmin itse työn/tuotteen toimituksesta. Jos esimerkiksi tarjous on luvattu toimittaa tiistaille klo 16, pitää tarjous myös toimittaa silloin tai mielellään aikaisemmin. Mikäli aikatauluihin tulee viivästystä, on hyvä idea olla yhteydessä asiakkaaseen ja tiedustella mahdollisuutta lisäaikaan. Niin yksinkertaista, mutta niin vaikeaa.

• Myyntivinkki 4/5. Ole rehellinen ja kerro myös mitä tuotteesi ei tee tai mitä palveluusi ei kuulu. Mielestäni myyjä kannattaa pääpainotteisesti tuoda esiin oman ratkaisun vahvuuksia, mutta teet paremman vaikutuksen, jos tuot esiin niitä puutteitakin, koska ei ole olemassa täydellistä ratkaisua jokaisen asiakkaan tarpeeseen.

• Myyntivinkki 5/5. Myyminen lähtee halusta auttaa tai tehdä asiakkaalle palvelus ja ratkaista asiakkaan haasteita. Siten mielestäni myyntiä ei kannata ajatella liikaa myyntinä vaan ihmisten auttamisena ja ongelman ratkaisuna. Olen työurani aikana myynyt usealla miljoonalla eurolla palveluita ja tuotteita ja kertaakaan en ole tuntenut itseäni varsinaisesti myyjäksi. Myynnillä tuntuu olevan vieläkin huono maine ja ihan suotta. Toki kukaan ei tykkää ”luukutusmyynnistä”, mutta suurin osa myynnistä lienee kuitenkin asiakkaan ymmärtämiseen pyrkivää myyntiä. Tsemppiä kaikille myyjille, tunnetpa itsesi myyjäksi tahi et 😊

Avaan tässä omia kokemuksiani yrittäjyydestä muutaman kohdan listalla.

• Yksin ei pärjää. Tarvitset niin monessa eri asiassa muiden apua, että mitä monipuolisempi verkosto sinulla on, sitä helpommin löydät ratkaisun mieltä askarruttaviin kysymyksiisi. Yrittäjänä sinun pitää kommunikoida muun muassa kirjanpitäjän, asianajajan, sijoittajien, oppilaitosten, PRH:n, Verohallinnon ja muiden yritysten kanssa vain joitakin sidosryhmiä mainitakseni. Mitä enemmän sinulla on suoria kontakteja näiden alojen ihmisiin, sitä helpommin saat mahdollisen dilemman ratkaistua. Mielestäni ei kannata kuitenkaan rakentaa verkostoja hampaat irvessä vaan rennolla otteella.

• Ole aktiivinen. Yrittäjänä sinun on hyvä olla aktiivinen, koska huomisen toimeentulosi saattaa riippua siitä. Yrittäjänä sinulla ei ole automaattista ”oikeutta” seuraavan kuun palkkaan, joten sinulla on hyvä olla koko ajan verkot vesillä uusia mahdollisuuksia etsien.

• Ole valmis antamaan 100 prosenttia. Yrittäjyys antaa paljon, mutta se myös vaatii paljon. Omien kokemuksieni mukaan yrittäjyys vaatii täyttä heittäytymistä yrittäjyyden alttarille. Sinun tulee olla valmis antamaan itsestäsi kaikki ja itse asiassa vähän enemmänkin. Toki pitää tehdä itselleen selkeät rajat, jotta jaksaa, koska kukaan muukaan ei niitä sinulle tee.

• Epäonnistuminen kuuluu asiaan. Jotta voisit menestyä yrittäjänä (mitä ikinä se sinulle tarkoittaakin), tulee sinun epäonnistua, koska muuten et opi uusia asioita. Ei ole olemassa kaiken kattavaa opusta siihen, miten toimia tietyssä tilanteessa ja välillä mennään päin puuta. Mutta nämä tilanteet opettavat kaikkein eniten.

• Yrittäjyys mahdollistaa paljon. Omien kokemusten mukaan yrittäjyys mahdollistaa esim. työn ja lapsiperhearjen yhteen sovittamisen todella hyvin. Sinulla ei ole käytössä kellokorttia vaan vastaat omasta ajankäytöstäsi itse. Toki olet vastuussa asiakkaillesi, mutta yleensä heitä ei suoranaisesti kiinnosta ajankäyttösi vaan tekemisesi laatu.

Kaupallista kevättä 2019 toivottaen,

Juhamatti