Talouden myllerrys: Kohti taantumaa vai uutta kasvua?
Niin yritysten kuin myös kuluttajien näkökulmasta taloustilanne voi näyttäytyä tällä hetkellä sekavalta ja epävarmalta. Talous vaikuttaa olevan matkalla kohti taantumaa…
Niin yritysten kuin myös kuluttajien näkökulmasta taloustilanne voi näyttäytyä tällä hetkellä sekavalta ja epävarmalta. Talous vaikuttaa olevan matkalla kohti taantumaa…
Yrityksen kannattaa mitata asiakaskokemusta, koska on ensiarvoisen tärkeää tietää, kuinka asiakkaat kokevat yrityksesi palvelut ja tuotteet. Luulo ei ole tiedon…
Edellisessä blogissani pureuduin kyselyyn menetelmänä lisätä asiakasymmärrystä. Tällä kertaa käyn läpi haastattelututkimusta, joka on kyselyn ohella toinen paljon käytetty tiedonkeruumenetelmä…
Asiakasymmärrystä nykyisistä tai potentiaalisista asiakkaista voidaan lisätä eri tavoin, kuten esimerkiksi toteuttamalla kysely tai haastatteluita. Kyselyn etuna on se, että…