Hyvin suunniteltu ja toteutettu jäsenkysely on yksi tehokkaimmista keinoista yhdistysten ja järjestöjen kehittämisessä. Jäseniltä saadulla palautteella on merkittävä rooli, ei vain tiedon keräämisessä vaan erityisesti päätöksenteon tukena.
Jäsenkysely tarjoaa mahdollisuuden kuulla jäsenten näkemyksiä, kartoittaa heidän tarpeitaan ja kehittää toimintaa tietoon pohjautuen. Parhaimmillaan kysely toimii osallistamisen välineenä, jolla osoitetaan, että jokaisen jäsenen mielipiteellä on merkitystä.
Miksi jäsenkysely kannattaa toteuttaa?
Jäsenkyselyn toteuttaminen ei ole itseisarvo, vaan se toimii työkaluna, joka auttaa ymmärtämään, mitkä palvelut ja toiminnot koetaan hyödyllisiksi, mitä toivotaan lisää ja missä nähdään kehittämisen varaa. Erityisesti ulkopuolisen toteuttama kysely voi tuoda esiin myös näkökulmia, joita arjessa ei välttämättä tavoiteta.
Lisäksi jäsenkyselyllä voidaan vahvistaa yhteisön jäsenten välistä vuoropuhelua ja yhteisöllisyyttä. Kun jäsenet kokevat tulevansa kuulluiksi, heidän sitoutumisensa yhdistyksen tai järjestön toimintaan voi syventyä.
Miten jäsenkyselystä saa parhaan hyödyn?
Jotta jäsenkyselyllä voidaan kerätä oleellista tietoa, sen on oltava selkeä, relevantti ja tarkoituksenmukainen. On tärkeää määritellä, mitä halutaan selvittää ja miksi. Kysymysten tulee olla helposti ymmärrettäviä ja yksiselitteisiä, sekä kysymyksiä tulee olla sopivan verran, jotta vastaaminen ei kuormita liikaa, mutta antaa silti riittävän kattavan kuvan jäsenten kokemuksista ja toiveista. Liian pitkä tai sekava kysely voi heikentää vastausmotivaatiota ja vaikuttaa vastausten laatuun.
Tiedon kerääminen on vasta ensimmäinen askel ja varsinainen arvo syntyy vastausten analysoinnista. Tuloksia on tarkasteltava huolellisesti ja niistä on osattava tehdä johtopäätöksiä. Lisäksi on tärkeää viestiä jäsenistölle, mitä kyselyn pohjalta aiotaan tehdä. Avoimuus lisää luottamusta ja kannustaa jäseniä osallistumaan kehittämiseen myös tulevaisuudessa.
Kysely on vasta alku
Hyvä jäsenkysely ei ole yksittäinen projekti, vaan se on osa jatkuvaa kehittämisprosessia. Kysely tarjoaa arvokasta suuntaa strategiatyöhön, palvelujen kehittämiseen ja viestinnän kohdentamiseen. Samalla kysely voi toimia lähtölaukauksena laajemmalle osallistamiselle, kuten esimerkiksi työpajoille tai keskustelutilaisuuksille.